Genel Bilgilendirmeler

1. Taşdemirler Oto online Satış sisteminde nasıl alışveriş yapabilirim?

Sitemiz içerinde satın almak istediğiniz ürünleri ''Sepete Ekle'' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün eklendiğinde sitemizin sağ üst köşesinde ?Ürün sepetinize eklendi? mesajını göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için sitemizin sağ üst köşesindeki sepetim linkine tıklayınız. Açılan bilgi ekranından Kasaya Git butonuna tıklayınız.

Ekrandan sitemize üye olunuz veya bilgilerinizi girerek alışverişe devam ediniz. Sonraki ekrandan teslimatın yapılacağı adres bilgilerinizi giriniz ve ''Gönder" butonuna basınız. Ardından ödeme ekranından kredi kartı bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında size onay e-mail'i gelecektir, aksi durumda Çağrı Merkezini arayarak siparişinizi teyit ediniz.

2. Sitenize Üye olmak zorunda mıyım ?

Sitemizden sipariş verirken üye olmak zorunda değilsiniz. Ancak misafir olarak sipariş versenizde bazı bilgileri yazmanız kargolama için şart ( İsim, adres, numara vb.) . Sitemize üye olurken de zzaten bu bilgiler isteniyor ekstra bir bilgi istenmiyor. Ayrıca sitemizdeki üyelere özel her ay kampanyalar ve üyelik indirimleri yapıyoruz. Bu nedenle sitemize üye olmanız sizin avantajınıza olacaktır.

3. Üyelik bilgilerinde T.C kimlik numarası girme zorunluluğu neden isteniyor?

09/ 08/ 2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete'de tebliğ edildiği üzere 01/ 01/ 2007 tarihinde itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C kimlik numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. Kişisel bilgilerinizin güvenliği ile ilgili açıklamalar Gizlilik Politikası sayfamızda ayrıntılı yer almaktadır.

4. Taşdemirler Oto Yedek Parça Marketi Online Satış sistemi güvenli midir?

Web sitemizde SSL güvenlik sertifikası vardır. Sunucularımız Türkiye'nin en iyi ve en güvenli sunucularında Radore'e barındırılmaktadır. SSL Sertifikası ile kişisel bilgileriniz güvence altındadır. Ayrıca ödemelerinizi yaparken son adımda bizim sistemimizden bankanın sistemine otomatik yönlendirme yapmaktayız. Yani kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz adım bize ait değil, YapıKredi bankasına aittir. Ayrıca 3D Secure ile sms doğrulama sistemi vardır. Yani cep telefonunuza sms gelir ve sms'e siz onay vermeden çekim işlemi yapılamaz. İsim, telefon ve adres bilgileriniz haricinde hiçbir bilginizi biz görememekteyiz. Sistemlerimiz şuan varolan en güvenli sistemler üzerine kurulmuştur gönül rahatlığı ile alışveriş yapabilirsiniz.

5. Siparişimi verdim, ürünüm elime ne zaman gelir?

Mağazamız ve depolarımız Ankara'da olduğundan gönderimlerimiz Ankara'dan yapılmaktadır. Tüm siparişleriniz çok istisna bir durum olmadan aynı gün kargoya verilmektedir ve Ankara'ya 600 KM mesafeye kadar tüm gönderiler ertesi gün, 600 KM üzerinde gönderiler 2 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.

6. Mağazamızda satmadığımız oto yedek parçalar  :

- Komple motor, komple şanzıman , cam , koltuk , diferansiyel ve çıkma parça. Tüm ürünlerimiz sıfır ürünlerdir , yan sanayi veya orijinal ürünlerdir. Çıkma parça satışımı ve motor, şanzuman cam koltuk diferansiyel satışımız bulunmamaktadır.


7. Sipariş vermeden veya parça sormadan önce bilmem gerekenler nelerdir ?

Aracınız 2000 model ve daha yeni bir araç ise Şasi numarasını - 2000 modelden eski ise Markasını , Modelini , Motorunu, Kasa Tipini vs. bilmeniz gerekmektedir. Yani Fiat Palio 1.4 HB gibi

8. 3D Secure nedir?

Kredi kartınızın farklı bir şifresidir, internetten daha güvenli alışveriş yapabilmeniz için kullanılmaktadır.

9. 3D Secure neden güvenlidir?

3D Secure ile size özel şifre ile alışveriş yaparsınız

10. Kredi kartı ile vadeli alışveriş yaptım iade işlemi nasıl oluyor?

İade talebinizi Taşdemirler Çağrı Merkezi'nin 0530 568 42 15 numaralı telefonunu arayarak yapmalısınız. Müşterilerimizin alışveriş sırasında kullandıkları kredi kartına iade işlemi web iade koşulları tamamlandıktan sonra firmamız tarafında sipariş numarasına göre alışveriş yaptığı karta iade edilir.

11. Siparişlerim için Kargo Bedeli ödeyecek miyim?

Yapacağınız tüm alışverişlerde aldığınız ürünün desi miktarı ne olursa olsun ister bir ampül, ister bir tampon alın, veya tutarı e olursa olsun, ister 10 TL ister 5000 TL'lik sipariş verin kargo bedeli bizim tarafımızdan ödenmektedir. Tüm kargolarımız ücretsizdir. Anlaşmalı kargolarımız ile kapınıza kadar gelmektedir.

12. Sipariş iptal edildiğinde ürün bedeli kredi kartına hemen yansıyor mu?

Siparişiniz onaylandığında sipariş bedeli kredi kartınıza hemen ya da 48 saate kadar (bankalara göre değişiklik gösterebilir) yansımaktadır.

13. Taşdemirler Oto Yedek Parketi Online Satış sisteminde aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?

Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dahildir.

14. Taşdemirler Oto Yedek Parketi Online Satış sisteminde siparişleri nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra hesabım menüsünde bulunan siparişlerim adımından takip edebilirsiniz.

15. Taşdemirler Oto Yedek Parketi Online Satış sisteminden satılan ürünlerin garanti süresi nedir?

Elektrikli ürünler hariç, tüm ürünler tarafımızca en az 1 yıl garantilidir.

16. Taşdemirler Oto Yedek Parketi Online Satış sistemin ile aldığım ürün hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?

Çağrı Merkezimizi arayarak 24 saat içerisinde hasarlı ürün şikayetinizi bildirmeniz gerekmektedir. Ayrıca kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

17. Taşdemirler Oto Yedek Parketi Online Satış sistemin ile aldığım ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Ürünü teslim almadan kargo ile firmamıza geri gönderebilirsiniz. Taşdemirler Oto en kısa sürede size yeni ürünü ulaştıracaktır.

18. Taşdemirler Oto Yedek Parketi Online Satış sisteminde sipariş gönderimi nasıl yapılıyor?

Size en yakın Depomuzdan ürün veya ürünler adınıza fatura edilerek kargo veya servisimiz aracılığı ile sizlere teslim edilmektedir.

19. Taşdemirler Oto Yedek Parketi Online Satış sisteminde yaşadığım problemler ile ilgili kiminle irtibata geçeceğim?

Sitemizde yaşadığınız sorunlar için 0530 568 42 15 numaralı telefondan Taşdemirler Çağrı Merkezini arayarak Online Satış destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.

20. Ürünlerimiz hangi kargo firması tarafından teslim edilmektedir?

Ürünler Yurtiçi Kargo firması tarafından adresinize teslim edilmektedir.